FAQ

Connexion

Avez-vous bien vérifié que vous n’ayez pas activé la majuscule ?

Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe ? En cliquant sur le lien en dessous du bouton connexion.

Si vous ouvrez le programme avec une fenêtre de navigation privée, lorsque vous fermerez la fenêtre, vous serez automatiquement déconnectée.

Sur la page de connexion, cliquez sur réinitialiser le mot de passe.

  • Iphone
  1. Allez sur safari
  2. Faites défiler la ligne (là ou il devrait y avoir le +),  cherchez celui qui s’intitule « sur l’écran d’accueil »

 

Tablette Ipad

Si vous avez une version ancienne de l’Ipad, il est possible que le carré avec la flèche soit en haut à droite avec un design différent.

 

 

Sur ordinateur

L’icône de l’application s’installe uniquement sur les tablettes et smartphones. Sur votre ordinateur vous pouvez ajouter le programme dans les favoris de votre navigateur.

Modules

Les sessions s’activent dans votre espace jour après jour.

  • Si vous vous êtes inscrite en soirée, la session suivante sera accessible le lendemain à la même heure. Laissez passer un jour si vous souhaitez commencer le matin. 
  • Si vous n’avez pas accès à la nouvelle session du prochain module:
    À la fin de chaque module, il y a 2 jours de « libre » pour vous laissez le temps de reprendre les sessions si vous n’avez pas eu le temps de tout faire et pour vous permettre de souffler un peu après la reprogrammation du mental qui peut être un peu intense.
    Donc normalement dès aujourd’hui ou demain, vous aurez accès au prochain module.
  • Si vous avez fini le programme et que vous avez cliqué sur “répéter le programme”. Le programme repart de zéro et les sessions apparaîtront de nouveau jour après jour.

sessions et exercices

Pour les questions concernant le programme et les exercices, contactez Mélanie dans votre espace client directement.

Vidéos et Audios

Les vidéos s’arrêtent en plein milieu ?

Cela peut arriver lorsque votre connexion est lente.
Laissez charger la vidéo quelques minutes avant de la regarder:
Mettez-la en marche puis cliquez sur « Pause » immédiatement.
Attendez 1 ou 2 minutes puis cliquez sur « Play ».

Je ne vois pas les exercices ?

Pour voir vos actions du jour et les exercices, cliquez sur la barre jaune en dessous de la vidéo.

Je n’arrive pas à écouter les enregistrements vocaux (audios) via soundcloud?

Pour écouter les enregistrements vocaux, vous avez 3 options :

Option 1 : cliquez sur le texte surligné en noir : “listen in browser” puis sur la flèche jaune pour l’écouter en ligne.

Option 2 : cliquez sur « play on SoudnCloud »

Option 3 : télécharger l’audio sur votre téléphone ou ordinateur en cliquant sur le texte en jaune : “cliquer ici pour télécharger l’audio en .mp3”

 

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